物业管理行业报告摘要一、 行业定义物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮的活动。主要分类包括住宅物业、商业物业、工业物业和其他用途物业。二、 行业发展现状(一)地产开发与住房消费升级推动物管需求上升十三五”规划指出,建筑产业将继续成为推动经济发展重要力量之一。按照规划目标,2020年我国常驻人口城镇化率将达到60%,该目标的落实将为今后五年建筑行业增长提供坚实保障。与此同时,经济的快速增长推动了人均可支配年收入的持续增长,2008年至2015年我国人均可支配年收入复合增长率为10.6%,表明居民对优质生活条件和物业管理服务的需求日益提升,同时也更愿意为高质量支付溢价。与此同时,规模日趋庞大的中高收入阶级,也为高端市场的物业管理服务发展提供了潜在市场。部分地区政府推动老旧社区引入物业管理,增量房、存量房以及老旧住宅区也为物业管理行业提供了巨大的市场空间。根据国内近3年房屋竣工量年均复合增长率分析,中国指数研究院预测未来3年物业管理市场容量将新增35亿平方米的规模。(二)集约管理创新新利润增长空间目前物业管理的传统业务尚属于劳动密集型服务,相对而言存在技术含量低、员工流失率高、针对准入和培训机制不完善的状况。同质化服务也持续激化物业管理行业竞争形势,从而造成利润水平低。然而伴随未来劳动力成本的上升,利润空间将面临进一步地的压缩风险。对于该行业现状,物业管理企业通过改善物业管理企业经营理念、管理方式、服务意识等方面,进一步提高了消费者的物业满意度。同时,针对物管从业人员素质和企业管理层架构的合理优化,也有助于提高管理效率和面对客户群体的服务终端服务质量,进一步促进传统粗放型管理方式转变为...
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